Empatía y escucha

La empatía y la escucha activa son habilidades fundamentales para poder establecer relaciones interpersonales saludables y efectivas. La empatía implica comprender y compartir los sentimientos de otra persona, mientras que la escucha activa consiste en prestar atención plena y consciente al interlocutor, interpretando no solo sus palabras, sino también su lenguaje corporal y sus emociones.

Según Asana (2025), la escucha activa requiere concentrarse exclusivamente en lo que dice la otra persona, evitando planificar respuestas mientras se escucha. Con esta práctica se mejora la calidad de nuestras conversaciones y se fortalecen las relaciones personales y profesionales.

En el ámbito educativo, Forma Futuros (2025) destacan que la escucha activa fortalece la relación entre los estudiantes y docentes, ya que se fomenta un ambiente de aprendizaje positivo y se mejora la comprensión y la retención de la información. Además, de que se promueve la empatía y se contribuye a crear un entorno inclusivo.

Bartolomé Úbeda, psicopedagogo, enfatiza que la empatía y la escucha activa son esenciales para poder resolver conflictos y mejorar la comunicación en entornos sanitarios. Subraya que el lenguaje persuasivo y centrado en la persona es clave para prevenir conflictos y fomentar un ambiente laboral saludable.

Desarrollar la empatía y la escucha activa es crucial para mejorar la comunicación, resolver conflictos y construir relaciones basadas en el respeto y la comprensión mutua.

Ejemplo

En una junta vecinal, una persona mayor expresa sus preocupaciones por el ruido constante durante la noche. Aunque algunos vecinos no lo habían considerado importante, al practicar la escucha activa y la empatía, deciden establecer horarios para reducir el ruido y mejorar la convivencia.

Referencias bibliográficas

Asana. (2025). Escucha activa: qué es y cómo practicarla con ejemplos. Recuperado de https://asana.com/es/resources/active-listening
Forma Futuros. (2025). El Poder de la Escucha Activa en la Educación. Recuperado de https://formafuturos.com/el-poder-de-la-escucha-activa-en-la-educacion/
Cadena SER. (2025, mayo 7). Bartolomé Úbeda, psicopedagogo: "Los conflictos se resuelven con comunicación". Recuperado de https://cadenaser.com/comunitat-valenciana/2025/05/07/bartolome-ubeda-psicopedagogo-los-conflictos-se-resuelven-con-comunicacion-radio-elda/

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